1. Исполнитель и предмет оферты
Настоящая публичная оферта является предложением физического лица — предпринимателя Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (далее — Исполнитель), заключить договор о предоставлении сервисных и информационно-посреднических услуг с пользователем сайта ATBway по адресу https://atbway.com (далее — Сайт).
ATBway помогает искать, сравнивать, оформлять и, если такая функция доступна для выбранного предложения, оплачивать билеты на автобусные, железнодорожные и авиационные перевозки. Условия конкретной перевозки, бронирования, билета, оплаты, обмена и возврата определяются предложением, билетом, правилами соответствующего перевозчика и информацией, показанной до оформления.
Исполнитель самостоятельно не осуществляет перевозки. Перевозку выполняет указанный в билете перевозчик; для оформления могут использоваться системы бронирования и другие партнёры. Оферта не освобождает Исполнителя или перевозчика от обязанностей и ответственности, установленных законом.
2. Основные понятия
Пользователь — лицо, которое просматривает или использует Сайт. Пассажир — лицо, на имя которого оформляется билет. Заказ — запрос на оформление одной или нескольких услуг для определённого маршрута, даты и пассажиров. Перевозчик — предприятие или другое уполномоченное лицо, выполняющее перевозку. Тарифные условия — правила выбранного предложения относительно цены, багажа, изменения данных, обмена, отмены и возврата.
3. Принятие оферты
До подтверждения заказа пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей офертой, политикой конфиденциальности и условиями конкретного предложения. Оформление заказа, подтверждение согласия в интерфейсе или оплата означают принятие условий в рамках соответствующей услуги. Если пользователь не согласен, он должен прекратить оформление до подтверждения или оплаты.
4. Поиск, цена и оформление
Результаты поиска, расписание, наличие мест, цена и условия поступают от перевозчиков или партнёрских систем и могут меняться до подтверждения заказа. До оплаты пользователь должен проверить маршрут, дату и местное время, станции или остановки, данные пассажиров, багаж, тариф, итоговую сумму и валюту списания, указанные на экране оформления.
Заказ считается оформленным в статусе, указанном в подтверждении ATBway или системы партнёра. Сам факт отправки формы или списания средств без подтверждения не является доказательством выдачи билета. Электронный билет или другой проездной документ отправляется или становится доступным после подтверждения перевозчиком/системой бронирования и выполнения необходимых условий оплаты.
Пользователь отвечает за точность данных, необходимых для оформления и посадки, а также за наличие действительных документов и соблюдение требований маршрута. Для билета на ребёнка данные предоставляет его законный представитель или уполномоченное им лицо.
5. Оплата
Доступные способы оплаты, сумма, валюта и возможные сборы показываются до подтверждения платежа. Платёж обрабатывает указанный на экране платёжный партнёр по собственным правилам. Не отправляйте ATBway полный номер карты, CVV/CVC, PIN-код или пароли.
Если статус платежа или заказа непонятен, не повторяйте оплату поспешно: проверьте страницу заказа и обратитесь в поддержку с его номером. Обязательство по конкретному билету подтверждается статусом, указанным в заказе, и документом перевозчика.
6. Изменение, отмена и возврат
Возможность и последствия изменения или отмены зависят от вида транспорта, перевозчика, тарифа, времени обращения и причины. До оплаты пользователю следует проверить правила конкретного билета. Порядок подачи обращения и расчёта суммы описан на странице «Обмен и возврат билетов».
ATBway передаёт или обрабатывает обращения в рамках доступных сервисных функций. Само обращение не означает, что билет отменён или возврат подтверждён. Правила перевозчика не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены законом.
7. Обязанности сторон и поддержка
Пользователь обязуется предоставлять правдивые данные, использовать Сайт законно и не создавать фиктивных заказов и препятствий в работе сервиса. Исполнитель обеспечивает работу собственных функций и рассматривает обращения по заказам. Фактическое выполнение рейса, посадка, перевозка, изменения расписания и обслуживание на маршруте относятся к сфере ответственности соответствующего перевозчика согласно закону и условиям билета.
По вопросам заказа, оферты или претензий: support@atbway.com. В обращении укажите номер заказа, суть вопроса и желаемый способ решения. Не отправляйте лишние персональные или платёжные данные.
8. Действие и изменения
Оферта применяется с даты её опубликования на Сайте. Новая редакция действует для будущих заказов после публикации; уже подтверждённый заказ оценивается по условиям, доступным при его оформлении, кроме случаев, когда закон требует иного. К отношениям сторон применяются законы Украины и другие обязательные нормы, распространяющиеся на конкретный маршрут и услугу.
Исполнитель: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Сайт: https://atbway.com. Поддержка: support@atbway.com.