1. Prestatore e oggetto dell’offerta
La presente offerta pubblica è la proposta dell’imprenditrice individuale ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (di seguito il Prestatore), di stipulare con l’utente del sito ATBway all’indirizzo https://atbway.com (di seguito il Sito) un contratto per la fornitura di servizi e prestazioni informative e di intermediazione.
ATBway aiuta a cercare, confrontare, prenotare e, se tale funzione è disponibile per l’offerta scelta, pagare biglietti per il trasporto in autobus, treno e aereo. Le condizioni del trasporto, della prenotazione, del biglietto, del pagamento, del cambio e del rimborso specifici sono determinate dall’offerta, dal biglietto, dalle regole del vettore interessato e dalle informazioni mostrate prima della prenotazione.
Il Prestatore non effettua direttamente il trasporto. Il trasporto è effettuato dal vettore indicato nel biglietto; per la prenotazione possono essere utilizzati sistemi di prenotazione e altri partner. L’offerta non esonera il Prestatore né il vettore dagli obblighi e dalle responsabilità stabiliti dalla legge.
2. Concetti principali
Utente — persona che consulta o utilizza il Sito. Passeggero — persona a nome della quale viene emesso il biglietto. Ordine — richiesta di prenotazione di uno o più servizi per un determinato itinerario, data e passeggeri. Vettore — impresa o altra persona autorizzata che effettua il trasporto. Condizioni tariffarie — regole dell’offerta scelta relative a prezzo, bagaglio, modifica dei dati, cambio, cancellazione e rimborso.
3. Accettazione dell’offerta
Prima della conferma dell’ordine, l’utente ha la possibilità di consultare questa offerta, l’informativa sulla privacy e le condizioni dell’offerta specifica. Effettuare l’ordine, confermare il consenso nell’interfaccia o eseguire il pagamento comporta l’accettazione delle condizioni nell’ambito del servizio interessato. Se non è d’accordo, l’utente deve interrompere la prenotazione prima della conferma o del pagamento.
4. Ricerca, prezzo e prenotazione
I risultati della ricerca, gli orari, la disponibilità dei posti, i prezzi e le condizioni provengono dai vettori o dai sistemi dei partner e possono cambiare fino alla conferma dell’ordine. Prima del pagamento, l’utente deve verificare l’itinerario, la data e l’ora locale, le stazioni o fermate, i dati dei passeggeri, il bagaglio, la tariffa, l’importo totale e la valuta dell’addebito indicati nella schermata di prenotazione.
L’ordine si considera elaborato nello stato indicato nella conferma di ATBway o del sistema del partner. Il semplice invio di un modulo o l’addebito di denaro senza conferma non costituisce prova dell’emissione di un biglietto. Il biglietto elettronico o altro documento di viaggio viene inviato o reso disponibile dopo la conferma del vettore/sistema di prenotazione e il soddisfacimento delle condizioni di pagamento necessarie.
L’utente è responsabile dell’esattezza dei dati necessari per la prenotazione e l’imbarco, nonché del possesso di documenti validi e del rispetto dei requisiti dell’itinerario. Per un biglietto per un bambino, i dati vengono forniti dal suo rappresentante legale o da una persona da questi autorizzata.
5. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili, l’importo, la valuta e gli eventuali oneri vengono mostrati prima della conferma del pagamento. Il pagamento viene elaborato dal partner di pagamento indicato nella schermata secondo le sue regole. Non inviare ad ATBway il numero completo della carta, CVV/CVC, codice PIN o password.
Se lo stato del pagamento o dell’ordine non è chiaro, non ripetere frettolosamente il pagamento: verifica la pagina dell’ordine e contatta l’assistenza indicando il suo numero. L’obbligo relativo a un determinato biglietto è confermato dallo stato indicato nell’ordine e dal documento del vettore.
6. Modifica, cancellazione e rimborso
La possibilità e le conseguenze di una modifica o cancellazione dipendono dal mezzo di trasporto, dal vettore, dalla tariffa, dal momento della richiesta e dal motivo. Prima del pagamento, l’utente deve verificare le regole del biglietto specifico. La procedura per presentare una richiesta e calcolare l’importo è descritta nella pagina «Cambio e rimborso dei biglietti».
ATBway inoltra o elabora le richieste nell’ambito delle funzioni di servizio disponibili. La richiesta in sé non significa che il biglietto sia stato cancellato o che il rimborso sia stato confermato. Le regole del vettore non limitano i diritti del consumatore che non possono essere limitati per legge.
7. Obblighi delle parti e assistenza
L’utente si impegna a fornire dati veritieri, utilizzare il Sito legalmente e non creare ordini fittizi né ostacolare il funzionamento del servizio. Il Prestatore assicura il funzionamento delle proprie funzioni ed esamina le richieste relative agli ordini. L’effettivo svolgimento della corsa o del volo, l’imbarco, il trasporto, le modifiche degli orari e l’assistenza lungo l’itinerario rientrano nella responsabilità del vettore interessato secondo la legge e le condizioni del biglietto.
Per domande su ordini, offerta o reclami: support@atbway.com. Nella richiesta indica il numero dell’ordine, la questione e la soluzione desiderata. Non inviare dati personali o di pagamento superflui.
8. Efficacia e modifiche
L’offerta si applica dalla data della sua pubblicazione sul Sito. Una nuova versione si applica agli ordini futuri dopo la pubblicazione; un ordine già confermato viene valutato secondo le condizioni disponibili al momento della prenotazione, salvo che la legge richieda diversamente. I rapporti tra le parti sono regolati dalle leggi dell’Ucraina e dalle altre norme inderogabili applicabili all’itinerario e al servizio specifici.
Prestatore: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Sito: https://atbway.com. Assistenza: support@atbway.com.