1. Prestatorul și obiectul ofertei
Această ofertă publică reprezintă propunerea persoanei fizice — antreprenor ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (denumită în continuare Prestatorul), de a încheia un contract pentru furnizarea de servicii și servicii de informare și intermediere cu utilizatorul site-ului ATBway, disponibil la https://atbway.com (denumit în continuare Site-ul).
ATBway ajută la căutarea, compararea, emiterea și, dacă această funcție este disponibilă pentru oferta aleasă, plata biletelor pentru transport cu autobuzul, trenul și avionul. Condițiile transportului, rezervării, biletului, plății, schimbului și rambursării specifice sunt stabilite prin ofertă, bilet, regulile transportatorului respectiv și informațiile afișate înainte de efectuarea comenzii.
Prestatorul nu efectuează transportul în mod direct. Transportul este efectuat de transportatorul indicat pe bilet; pentru emitere pot fi utilizate sisteme de rezervare și alți parteneri. Oferta nu exonerează Prestatorul sau transportatorul de obligațiile și răspunderea prevăzute de lege.
2. Noțiuni principale
Utilizator — persoana care consultă sau utilizează Site-ul. Pasager — persoana pe numele căreia se emite biletul. Comandă — solicitarea de a contracta unul sau mai multe servicii pentru un anumit traseu, o anumită dată și anumiți pasageri. Transportator — întreprinderea sau o altă persoană autorizată care efectuează transportul. Condiții tarifare — regulile ofertei alese referitoare la preț, bagaje, modificarea datelor, schimb, anulare și rambursare.
3. Acceptarea ofertei
Înainte de confirmarea comenzii, utilizatorului i se oferă posibilitatea de a consulta această ofertă, politica de confidențialitate și condițiile ofertei specifice. Efectuarea comenzii, confirmarea acordului în interfață sau plata constituie acceptarea condițiilor în limitele serviciului respectiv. Dacă utilizatorul nu este de acord, trebuie să întrerupă procedura înainte de confirmare sau plată.
4. Căutare, preț și efectuarea comenzii
Rezultatele căutării, orarul, disponibilitatea locurilor, prețul și condițiile provin de la transportatori sau de la sistemele partenere și se pot modifica înainte de confirmarea comenzii. Înainte de plată, utilizatorul trebuie să verifice traseul, data și ora locală, stațiile sau opririle, datele pasagerilor, bagajele, tariful, suma totală și moneda debitării indicate pe ecranul de efectuare a comenzii.
Comanda se consideră efectuată în starea indicată în confirmarea ATBway sau a sistemului partenerului. Simpla trimitere a formularului sau debitarea banilor fără confirmare nu dovedește emiterea biletului. Biletul electronic sau alt document de călătorie este transmis ori devine disponibil după confirmarea de către transportator/sistemul de rezervare și îndeplinirea condițiilor de plată necesare.
Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor necesare emiterii și îmbarcării, precum și pentru deținerea unor documente valabile și respectarea cerințelor traseului. Pentru biletul unui copil, datele sunt furnizate de reprezentantul său legal sau de o persoană autorizată de acesta.
5. Plata
Metodele de plată disponibile, suma, moneda și eventualele taxe sunt afișate înainte de confirmarea plății. Plata este procesată de partenerul de plăți indicat pe ecran, conform propriilor reguli. Nu trimiteți ATBway numărul complet al cardului, CVV/CVC, codul PIN sau parole.
Dacă starea plății sau a comenzii este neclară, nu repetați plata în grabă: verificați pagina comenzii și contactați asistența, indicând numărul acesteia. Obligația referitoare la un anumit bilet este confirmată de starea indicată în comandă și de documentul transportatorului.
6. Modificare, anulare și rambursare
Posibilitatea și consecințele modificării sau anulării depind de tipul transportului, transportator, tarif, momentul solicitării și motiv. Înainte de plată, utilizatorul trebuie să verifice regulile biletului respectiv. Procedura de trimitere a solicitării și de calculare a sumei este descrisă pe pagina „Schimbul și rambursarea biletelor”.
ATBway transmite sau procesează solicitările în limitele funcțiilor de serviciu disponibile. Solicitarea în sine nu înseamnă că biletul a fost anulat sau că rambursarea a fost confirmată. Regulile transportatorului nu limitează drepturile consumatorului care nu pot fi restrânse conform legii.
7. Obligațiile părților și asistență
Utilizatorul se obligă să furnizeze date adevărate, să utilizeze Site-ul în mod legal și să nu creeze comenzi fictive sau obstacole în funcționarea serviciului. Prestatorul asigură funcționarea propriilor funcții și examinează solicitările privind comenzile. Efectuarea efectivă a cursei, îmbarcarea, transportul, modificările orarului și serviciile pe traseu intră în sfera de răspundere a transportatorului respectiv, conform legii și condițiilor biletului.
Pentru întrebări privind comanda, oferta sau reclamațiile: support@atbway.com. În solicitare indicați numărul comenzii, natura problemei și soluția dorită. Nu trimiteți date personale sau de plată inutile.
8. Valabilitate și modificări
Oferta se aplică de la data publicării sale pe Site. O nouă versiune se aplică comenzilor viitoare după publicare; o comandă deja confirmată se apreciază conform condițiilor disponibile la efectuarea sa, cu excepția cazurilor în care legea impune altceva. Relațiilor dintre părți li se aplică legislația Ucrainei și alte norme obligatorii aplicabile traseului și serviciului respectiv.
Prestator: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Site: https://atbway.com. Asistență: support@atbway.com.