1. Cine prelucrează datele și domeniul de aplicare al Politicii
Operatorul datelor cu caracter personal este persoana fizică — antreprenor ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (denumită în continuare ATBway sau Operatorul). Politica se referă la site-ul https://atbway.com, contul pasagerului, căutarea și contractarea serviciilor de autobuz, tren și avion și solicitările către asistență.
RedRay și ATBway sunt servicii separate. Conturile și profilurile pasagerilor nu sunt unite automat pe baza aceleiași adrese de email sau a aceluiași număr de telefon; datele sunt transferate între servicii numai dacă există un temei legal separat.
Contact pentru întrebări privind datele cu caracter personal: support@atbway.com.
2. Ce date pot fi prelucrate
- date de contact și de cont: prenume, nume de familie, număr de telefon, email și informații de profil;
- date despre comandă și călătorie: traseu, data și ora, ofertă, transportator, loc, numărul și starea biletului;
- date ale pasagerului necesare transportului specific: data nașterii, cetățenia sau datele documentului — numai dacă transportatorul sau traseul ales le solicită;
- informații de plată și de serviciu: sumă, monedă, identificatorul și starea plății sau rambursării, precum și istoricul solicitărilor referitoare la comandă;
- date tehnice: adresa IP, browserul, dispozitivul, limba, cookies sau stocarea locală și jurnalele de securitate și funcționare a site-ului.
ATBway nu solicită trimiterea către asistență a CVV/CVC, codurilor PIN, parolelor sau datelor complete de plată. Datele cardului în timpul plății sunt prelucrate de partenerul de plăți conform propriilor reguli.
3. Sursele și scopurile prelucrării
Datele provin direct de la utilizator, pasager, persoana care acționează legal în numele său sau de la transportator, sistemul de rezervare ori partenerul de plăți în cadrul comenzii.
Datele sunt utilizate pentru crearea și protejarea contului; căutarea, rezervarea, plata, emiterea și livrarea biletului; modificarea sau rambursarea comenzii; asistență și examinarea reclamațiilor; îndeplinirea cerințelor contabile, fiscale și a altor cerințe legale; asigurarea securității, prevenirea fraudei și remedierea erorilor tehnice.
Mesajele de marketing sunt trimise numai dacă există un temei adecvat și, când este necesar, un consimțământ separat. Renunțarea la marketing nu împiedică mesajele de serviciu necesare pentru comandă sau securitate.
4. Temeiuri legale
În funcție de scop, prelucrarea se bazează pe necesitatea de a încheia sau executa un contract cu utilizatorul ori pasagerul, de a îndeplini o cerință legală, de a proteja drepturile legitime și securitatea părților sau pe consimțământ, dacă acesta este necesar pentru funcția opțională respectivă. Consimțământul pentru mesaje sau tehnologii opționale nu constituie o condiție pentru emiterea biletului, dacă legea sau funcția respectivă nu impune altceva.
5. Cui pot fi transmise datele
Pentru executarea comenzii, datele necesare pot fi transmise transportatorului, sistemului de rezervare sau partenerului de ticketing respectiv. Datele pentru plată, rambursare și confirmarea plății sunt transmise partenerului de plăți. Date tehnice limitate pot fi prelucrate de furnizorii de găzduire, comunicații, livrare a mesajelor, întreținere tehnică și protecție a serviciului — numai pentru furnizarea serviciilor respective.
Datele pot fi furnizate autorităților publice în cazurile și conform procedurii prevăzute expres de lege. ATBway nu oferă acces public la datele personale ale pasagerilor și nu le vinde.
6. Transferuri în afara Ucrainei
Un traseu internațional, un transportator străin sau un sistem de rezervare poate necesita transferul datelor necesare comenzii către un destinatar din afara Ucrainei. Un astfel de transfer se efectuează numai pentru scopul stabilit și pe un temei legal, cu aplicarea garanțiilor prevăzute de lege. Destinatarii specifici pentru o comandă pot fi clarificați cu asistența, indicând numărul acesteia.
7. Perioade de păstrare și protecție
Datele sunt păstrate cel mult atât timp cât este necesar pentru scopurile acestei Politici și îndeplinirea obligațiilor legale. Datele de profil sunt păstrate pe durata utilizării contului; informațiile despre comenzi, plăți, rambursări și reclamații — pe perioadele necesare pentru furnizarea serviciilor, evidență, protejarea drepturilor și respectarea legii. Jurnalele tehnice sunt păstrate pentru o perioadă justificată pentru securitate și remedierea erorilor.
ATBway aplică măsuri organizatorice și tehnice proporționale cu natura datelor și riscurile prelucrării, inclusiv restricționarea accesului și protecția transferului. Nicio metodă de transfer sau stocare nu garantează securitate absolută.
8. Cookies și stocarea locală
Site-ul poate utiliza cookies și stocarea locală pentru sesiune, autentificare, setări, păstrarea selecțiilor și funcționarea caracteristicilor. Analiza opțională sau alte tehnologii sunt utilizate cu respectarea cerințelor privind consimțământul, dacă acesta este necesar. Utilizatorul poate gestiona cookies în browser; blocarea tehnologiilor necesare poate afecta autentificarea, căutarea sau efectuarea comenzii. Ștergerea cookies nu șterge datele unei comenzi deja efectuate.
9. Datele copiilor
Datele copilului pentru emiterea biletului sunt furnizate de reprezentantul său legal sau de o persoană cu împuternicirea corespunzătoare. Transmiteți numai informațiile solicitate de biletul specific sau de lege; datele copilului nu sunt utilizate pentru crearea de profiluri de marketing.
10. Drepturile persoanei și solicitări
În limitele stabilite de lege, persoana poate afla sursa, scopul și locul prelucrării datelor, poate obține acces la acestea, poate solicita corectarea inexactităților și poate solicita restricționarea, încetarea sau ștergerea prelucrării, își poate retrage consimțământul sau poate depune o plângere la autoritatea competentă ori instanță. Ștergerea poate fi limitată de obligația de a păstra anumite documente sau de necesitatea protejării drepturilor într-un litigiu.
Trimiteți o solicitare la support@atbway.com cu subiectul „Date cu caracter personal”. Descrieți acțiunea dorită și, dacă există, indicați numărul comenzii. Pentru a preveni divulgarea informațiilor către o persoană neautorizată, ATBway poate solicita o confirmare rezonabilă a identității sau împuternicirii. Nu trimiteți copii ale documentelor sau informații secrete de plată fără necesitate.
11. Actualizarea Politicii
O nouă versiune intră în vigoare după publicarea pe Site. Data versiunii este indicată în partea superioară a documentului. Dacă scopurile sau condițiile esențiale ale prelucrării se modifică, ATBway va informa despre aceasta în modul prevăzut de lege; consimțământul este solicitat separat dacă este necesar pentru noua prelucrare.
Operator: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Site: https://atbway.com. Contact: support@atbway.com. Telefon: +380755657197.