1. Kdo zpracovává údaje a na co se Zásady vztahují
Správcem osobních údajů je fyzická osoba podnikatel — ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (dále jen ATBway nebo Správce). Zásady se vztahují na web https://atbway.com, účet cestujícího, vyhledávání, objednávání autobusových, železničních a leteckých služeb a kontaktování podpory.
RedRay a ATBway jsou samostatné služby. Účty a profily cestujících se automaticky nespojují podle společného emailu nebo telefonu; údaje se mezi službami předávají pouze při existenci samostatného zákonného důvodu.
Kontakt pro otázky osobních údajů: support@atbway.com.
2. Jaké údaje mohou být zpracovávány
- kontaktní a účtové údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, email a údaje profilu;
- údaje o objednávce a cestě: trasa, datum a čas, nabídka, dopravce, místo, číslo a stav jízdního dokladu;
- údaje cestujícího potřebné pro konkrétní přepravu: datum narození, státní občanství nebo údaje dokladu — pouze pokud je vyžaduje vybraný dopravce nebo trasa;
- platební a servisní údaje: částka, měna, identifikátor a stav platby nebo vrácení, jakož i historie žádosti týkající se objednávky;
- technické údaje: IP adresa, prohlížeč, zařízení, jazyk, cookies nebo místní úložiště a záznamy o bezpečnosti a provozu webu.
ATBway nepožaduje zasílání CVV/CVC, PINů, hesel ani úplných platebních údajů podpoře. Údaje karty při platbě zpracovává platební partner podle svých pravidel.
3. Zdroje a účely zpracování
Údaje pocházejí přímo od uživatele, cestujícího, osoby jednající zákonně jeho jménem nebo od dopravce, rezervačního systému či platebního partnera v rámci objednávky.
Údaje se používají pro vytvoření a ochranu účtu; vyhledání, rezervaci, platbu, vystavení a doručení jízdního dokladu; změnu nebo vrácení objednávky; podporu a vyřizování reklamací; plnění účetních, daňových a dalších zákonných požadavků; zajištění bezpečnosti, předcházení podvodům a odstraňování technických chyb.
Marketingová sdělení se zasílají pouze na základě odpovídajícího důvodu a, je-li to potřeba, samostatného souhlasu. Odmítnutí marketingu nebrání servisním sdělením nezbytným pro objednávku nebo bezpečnost.
4. Právní důvody
Podle účelu se zpracování opírá o potřebu uzavřít nebo plnit smlouvu s uživatelem či cestujícím, splnit zákonný požadavek, chránit zákonná práva a bezpečnost stran nebo o souhlas, pokud je právě ten potřebný pro konkrétní nepovinnou funkci. Souhlas s nepovinnými sděleními nebo technologiemi není podmínkou vystavení jízdního dokladu, ledaže zákon nebo příslušná funkce vyžadují jinak.
5. Komu mohou být údaje předávány
Pro vyřízení objednávky mohou být nezbytné údaje předány příslušnému dopravci, rezervačnímu systému nebo partnerovi pro jízdní doklady. Údaje pro platbu, vrácení a potvrzení platby se předávají platebnímu partnerovi. Omezené technické údaje mohou zpracovávat poskytovatelé hostingu, komunikace, doručování zpráv, technické údržby a ochrany služby — pouze pro poskytování příslušných služeb.
Údaje mohou být poskytovány státním orgánům v případech a postupem výslovně stanoveným zákonem. ATBway nezpřístupňuje osobní údaje cestujících veřejně ani je neprodává.
6. Předávání mimo Ukrajinu
Mezinárodní trasa, zahraniční dopravce nebo rezervační systém mohou vyžadovat předání údajů potřebných pro objednávku příjemci mimo Ukrajinu. Takové předání probíhá pouze pro určený účel a na právním základě s použitím zákonem stanovených záruk. Konkrétní příjemce pro objednávku lze zjistit u podpory podle jejího čísla.
7. Doba uchování a ochrana
Údaje se uchovávají nejdéle po dobu potřebnou pro účely těchto Zásad a plnění zákonných povinností. Údaje profilu se uchovávají během používání účtu; údaje o objednávkách, platbách, vráceních a reklamacích — po dobu potřebnou pro poskytování služeb, evidenci, ochranu práv a plnění zákona. Technické záznamy se uchovávají po přiměřenou dobu pro bezpečnost a odstraňování chyb.
ATBway používá organizační a technická opatření přiměřená povaze údajů a rizikům zpracování, včetně omezení přístupu a ochrany přenosu. Žádný způsob přenosu ani uchování nezaručuje absolutní bezpečnost.
8. Cookies a místní úložiště
Web může používat cookies a místní úložiště pro relaci, přihlášení, nastavení, uchování výběru a fungování funkcí. Nepovinná analytika nebo jiné technologie se používají při dodržení požadavků na souhlas, pokud je potřebný. Uživatel může cookies spravovat v prohlížeči; blokování nezbytných technologií může ovlivnit přihlášení, vyhledávání nebo objednávání. Odstranění cookies neodstraňuje údaje již vytvořené objednávky.
9. Údaje dětí
Údaje dítěte pro vystavení jízdního dokladu poskytuje jeho zákonný zástupce nebo osoba s odpovídajícím oprávněním. Předávejte pouze informace požadované konkrétním jízdním dokladem nebo zákonem; údaje dítěte se nepoužívají pro marketingové profilování.
10. Práva osob a žádosti
V mezích stanovených zákonem může osoba získat informace o zdroji, účelu a místě zpracování údajů, získat k nim přístup, požadovat opravu nepřesností a také žádat omezení, ukončení zpracování nebo výmaz, odvolat souhlas nebo podat stížnost příslušnému orgánu či soudu. Výmaz může být omezen povinností uchovávat některé dokumenty nebo potřebou chránit práva ve sporu.
Zašlete žádost na support@atbway.com s předmětem „Osobní údaje“. Popište požadovanou akci a, pokud máte, uveďte číslo objednávky. Na ochranu před zpřístupněním informací třetí osobě může ATBway požádat o přiměřené ověření totožnosti nebo oprávnění. Neposílejte bez potřeby kopie dokladů ani tajné platební údaje.
11. Aktualizace Zásad
Nové znění nabývá účinnosti po zveřejnění na Webu. Datum znění se uvádí v horní části dokumentu. Pokud se změní účely nebo podstatné podmínky zpracování, ATBway o tom informuje způsobem stanoveným zákonem; souhlas se vyžaduje samostatně, je-li potřebný pro nové zpracování.
Správce: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Web: https://atbway.com. Kontakt: support@atbway.com. Telefon: +380755657197.