1. Hvem behandler opplysningene, og hva erklæringen omfatter
Behandlingsansvarlig er den selvstendig næringsdrivende ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (heretter ATBway eller Behandlingsansvarlig). Erklæringen gjelder nettstedet https://atbway.com, passasjerkontoen, søk og bestilling av buss-, tog- og flytjenester samt henvendelser til kundestøtte.
RedRay og ATBway er separate tjenester. Passasjerkontoer og profiler slås ikke automatisk sammen på grunnlag av samme e-postadresse eller telefonnummer; opplysninger overføres mellom tjenestene bare dersom det finnes et separat lovlig grunnlag.
Kontakt for spørsmål om personopplysninger: support@atbway.com.
2. Hvilke opplysninger som kan behandles
- kontakt- og kontoopplysninger: fornavn, etternavn, telefonnummer, e-postadresse og profilopplysninger;
- bestillings- og reiseopplysninger: rute, dato og tid, tilbud, transportør, plass samt billettnummer og status;
- passasjeropplysninger som er nødvendige for den konkrete transporten: fødselsdato, statsborgerskap eller dokumentopplysninger — bare dersom den valgte transportøren eller ruten krever dem;
- betalings- og serviceopplysninger: beløp, valuta, identifikator og status for betaling eller refusjon samt historikk over henvendelser om bestillingen;
- tekniske opplysninger: IP-adresse, nettleser, enhet, språk, cookies eller lokal lagring samt logger for sikkerhet og drift av nettstedet.
ATBway ber ikke om at CVV/CVC, PIN-koder, passord eller fullstendige betalingsopplysninger sendes til kundestøtte. Kortopplysninger ved betaling behandles av betalingspartneren etter dennes egne regler.
3. Kilder og formål med behandlingen
Opplysningene kommer direkte fra brukeren, passasjeren, en person som lovlig opptrer på vedkommendes vegne, eller fra transportøren, reservasjonssystemet eller betalingspartneren innenfor bestillingen.
Opplysningene brukes til å opprette og beskytte kontoen; søke, reservere, betale, utstede og levere billetten; endre eller refundere bestillingen; gi kundestøtte og behandle klager; oppfylle regnskaps-, skatte- og andre lovkrav; ivareta sikkerhet, forebygge svindel og rette tekniske feil.
Markedsføringsmeldinger sendes bare når det finnes et passende grunnlag og, når det kreves, et separat samtykke. Å takke nei til markedsføring hindrer ikke servicemeldinger som er nødvendige for bestillingen eller sikkerheten.
4. Rettslige grunnlag
Avhengig av formålet bygger behandlingen på behovet for å inngå eller oppfylle en avtale med brukeren eller passasjeren, oppfylle et lovkrav, beskytte partenes lovlige rettigheter og sikkerhet eller på samtykke dersom dette er nødvendig for den konkrete valgfrie funksjonen. Samtykke til valgfrie meldinger eller teknologier er ikke et vilkår for å bestille en billett, med mindre loven eller den aktuelle funksjonen krever noe annet.
5. Hvem opplysningene kan overføres til
For å oppfylle bestillingen kan nødvendige opplysninger overføres til den aktuelle transportøren, reservasjonssystemet eller billettpartneren. Opplysninger for betaling, refusjon og betalingsbekreftelse overføres til betalingspartneren. Begrensede tekniske opplysninger kan behandles av leverandører av hosting, kommunikasjon, meldingslevering, teknisk vedlikehold og beskyttelse av tjenesten — bare for å levere de aktuelle tjenestene.
Opplysninger kan gis til offentlige myndigheter i tilfellene og etter fremgangsmåten som uttrykkelig er fastsatt ved lov. ATBway gjør ikke passasjerenes personopplysninger offentlig tilgjengelige og selger dem ikke.
6. Overføring utenfor Ukraina
En internasjonal rute, en utenlandsk transportør eller et reservasjonssystem kan kreve at opplysninger som er nødvendige for bestillingen, overføres til en mottaker utenfor Ukraina. Slik overføring skjer bare for et bestemt formål og på et rettslig grunnlag, med de garantiene som loven foreskriver. De konkrete mottakerne for en bestilling kan avklares hos kundestøtte med bestillingsnummeret.
7. Lagringstid og beskyttelse
Opplysningene lagres ikke lenger enn nødvendig for formålene i denne erklæringen og for å oppfylle lovlige forpliktelser. Profilopplysninger lagres mens kontoen brukes; opplysninger om bestillinger, betalinger, refusjoner og klager lagres i periodene som er nødvendige for å utføre tjenestene, føre regnskap, beskytte rettigheter og oppfylle loven. Tekniske logger lagres i en begrunnet periode for sikkerhet og feilretting.
ATBway bruker organisatoriske og tekniske tiltak som står i forhold til opplysningenes art og risikoene ved behandlingen, inkludert tilgangsbegrensninger og beskyttelse av overføringer. Ingen overførings- eller lagringsmetode garanterer absolutt sikkerhet.
8. Cookies og lokal lagring
Nettstedet kan bruke cookies og lokal lagring for økter, innlogging, innstillinger, lagring av valg og funksjonenes drift. Valgfri analyse eller andre teknologier brukes i samsvar med krav om samtykke når samtykke er nødvendig. Brukeren kan administrere cookies i nettleseren; blokkering av nødvendige teknologier kan påvirke innlogging, søk eller bestilling. Sletting av cookies sletter ikke opplysninger om en bestilling som allerede er gjort.
9. Barns opplysninger
Et barns opplysninger for bestilling av billett gis av barnets rettslige representant eller en person med nødvendig fullmakt. Gi bare opplysningene som den konkrete billetten eller loven krever; barnets opplysninger brukes ikke til markedsføringsprofilering.
10. Den enkeltes rettigheter og henvendelser
Innenfor rammene fastsatt ved lov kan en person få informasjon om opplysningenes kilde, formål og behandlingssted, få tilgang til dem, kreve retting av unøyaktigheter samt be om begrensning, opphør eller sletting av behandlingen, trekke samtykke tilbake eller klage til kompetent myndighet eller domstol. Sletting kan begrenses av plikten til å bevare enkelte dokumenter eller behovet for å beskytte rettigheter i en tvist.
Send en forespørsel til support@atbway.com med emnet «Personopplysninger». Beskriv ønsket handling, og oppgi bestillingsnummeret hvis det finnes. For å beskytte mot utlevering av informasjon til utenforstående kan ATBway be om rimelig bekreftelse av identitet eller fullmakt. Ikke send dokumentkopier eller hemmelige betalingsopplysninger uten behov.
11. Oppdateringer av erklæringen
En ny versjon trer i kraft etter publisering på Nettstedet. Versjonsdatoen oppgis øverst i dokumentet. Hvis formålene eller vesentlige behandlingsvilkår endres, vil ATBway informere på den måten loven foreskriver; samtykke innhentes separat dersom det er nødvendig for den nye behandlingen.
Behandlingsansvarlig: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Nettsted: https://atbway.com. Kontakt: support@atbway.com. Telefon: +380755657197.