1. Quién trata los datos y ámbito de la Política
La responsable de los datos personales es la empresaria individual ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (en adelante, ATBway o la Responsable). La Política se refiere al sitio https://atbway.com, la cuenta del pasajero, la búsqueda y reserva de servicios de autobús, tren y avión y las solicitudes a la asistencia.
RedRay y ATBway son servicios separados. Las cuentas y perfiles de pasajeros no se fusionan automáticamente por compartir un correo electrónico o teléfono; los datos se transfieren entre los servicios únicamente cuando existe una base jurídica lícita independiente.
Contacto para cuestiones sobre datos personales: support@atbway.com.
2. Qué datos pueden tratarse
- datos de contacto y de la cuenta: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico e información del perfil;
- datos del pedido y del viaje: ruta, fecha y hora, oferta, transportista, plaza, número y estado del billete;
- datos del pasajero necesarios para el transporte concreto: fecha de nacimiento, nacionalidad o datos del documento — solo si los exige el transportista o la ruta elegidos;
- información de pago y del servicio: importe, moneda, identificador y estado del pago o del reembolso, así como el historial de la solicitud relativa al pedido;
- datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, cookies o almacenamiento local y registros de seguridad y funcionamiento del sitio.
ATBway no solicita que se envíen a la asistencia CVV/CVC, códigos PIN, contraseñas ni datos de pago completos. Los datos de la tarjeta durante el pago los trata el socio de pagos conforme a sus propias normas.
3. Fuentes y finalidades del tratamiento
Los datos proceden directamente del usuario, del pasajero, de una persona que actúa legalmente en su nombre o del transportista, sistema de reservas o socio de pagos en el marco del pedido.
Los datos se utilizan para crear y proteger la cuenta; buscar, reservar, pagar, emitir y entregar el billete; modificar o reembolsar el pedido; prestar asistencia y examinar reclamaciones; cumplir requisitos contables, fiscales y otros requisitos legales; garantizar la seguridad, prevenir el fraude y resolver errores técnicos.
Los mensajes de marketing se envían únicamente cuando existe una base adecuada y, cuando es necesario, un consentimiento separado. El rechazo del marketing no impide los mensajes de servicio necesarios para el pedido o la seguridad.
4. Bases jurídicas
Según la finalidad, el tratamiento se basa en la necesidad de celebrar o ejecutar un contrato con el usuario o el pasajero, cumplir una exigencia legal, proteger los derechos legítimos y la seguridad de las partes, o en el consentimiento cuando este sea necesario para una función opcional concreta. El consentimiento a mensajes o tecnologías opcionales no es una condición para reservar un billete, salvo que la ley o la función correspondiente exijan otra cosa.
5. A quién pueden comunicarse los datos
Los datos necesarios para ejecutar el pedido pueden comunicarse al transportista correspondiente, al sistema de reservas o al socio de venta de billetes. Los datos para el pago, el reembolso y la confirmación del pago se comunican al socio de pagos. Los proveedores de alojamiento, comunicaciones, entrega de mensajes, mantenimiento técnico y protección del servicio pueden tratar datos técnicos limitados — únicamente para prestar los servicios correspondientes.
Los datos pueden facilitarse a las autoridades públicas en los casos y según los procedimientos expresamente previstos por la ley. ATBway no permite el acceso público a los datos personales de los pasajeros ni los vende.
6. Transferencias fuera de Ucrania
Una ruta internacional, un transportista extranjero o un sistema de reservas pueden requerir la transferencia de los datos necesarios para el pedido a un destinatario fuera de Ucrania. Dicha transferencia se realiza solo para una finalidad determinada y sobre una base jurídica, aplicando las garantías previstas por la ley. Puede consultar a la asistencia los destinatarios concretos de un pedido indicando su número.
7. Plazos de conservación y protección
Los datos no se conservan más tiempo del necesario para las finalidades de esta Política y para cumplir las obligaciones legales. Los datos del perfil se conservan mientras se utiliza la cuenta; la información de pedidos, pagos, reembolsos y reclamaciones, durante los plazos necesarios para prestar los servicios, llevar la contabilidad, proteger los derechos y cumplir la ley. Los registros técnicos se conservan durante un plazo razonable para la seguridad y la resolución de errores.
ATBway aplica medidas organizativas y técnicas proporcionales a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento, incluidas restricciones de acceso y protección de las transferencias. Ningún método de transmisión o almacenamiento garantiza una seguridad absoluta.
8. Cookies y almacenamiento local
El Sitio puede utilizar cookies y almacenamiento local para la sesión, el inicio de sesión, la configuración, la conservación de las elecciones y el funcionamiento de las funciones. Los análisis opcionales u otras tecnologías se utilizan respetando los requisitos de consentimiento cuando sea necesario. El usuario puede gestionar las cookies en el navegador; bloquear las tecnologías necesarias puede afectar al inicio de sesión, la búsqueda o la reserva. Eliminar las cookies no elimina los datos de un pedido ya realizado.
9. Datos de menores
Los datos de un menor para reservar un billete los facilita su representante legal o una persona debidamente autorizada. Transmita únicamente la información exigida por el billete concreto o por la ley; los datos del menor no se utilizan para la elaboración de perfiles de marketing.
10. Derechos de la persona y solicitudes
Dentro de los límites establecidos por la ley, una persona puede conocer la fuente, la finalidad y el lugar del tratamiento de los datos, acceder a ellos, exigir la rectificación de inexactitudes, así como solicitar la limitación, el cese o la supresión del tratamiento, retirar su consentimiento o presentar una reclamación ante la autoridad competente o un tribunal. La supresión puede estar limitada por la obligación de conservar determinados documentos o por la necesidad de proteger derechos en un litigio.
Envíe una solicitud a support@atbway.com con el asunto «Datos personales». Describa la acción requerida y, si dispone de él, indique el número de pedido. Para evitar la divulgación de información a personas no autorizadas, ATBway puede solicitar una acreditación razonable de la identidad o de la autorización. No envíe copias de documentos ni información secreta de pago sin necesidad.
11. Actualizaciones de la Política
Una nueva versión entra en vigor tras su publicación en el Sitio. La fecha de la versión se indica en la parte superior del documento. Si cambian las finalidades o las condiciones esenciales del tratamiento, ATBway lo notificará de la forma prevista por la ley; el consentimiento se solicitará por separado si es necesario para el nuevo tratamiento.
Responsable: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Sitio: https://atbway.com. Contacto: support@atbway.com. Teléfono: +380755657197.