1. Kto przetwarza dane i czego dotyczy Polityka
Administratorem danych osobowych jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą — ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (dalej: ATBway lub Administrator). Polityka dotyczy witryny https://atbway.com, konta pasażera, wyszukiwania, zamawiania usług autobusowych, kolejowych i lotniczych oraz kontaktów z pomocą.
RedRay i ATBway są odrębnymi serwisami. Konta i profile pasażerów nie są automatycznie łączone na podstawie wspólnego adresu email lub numeru telefonu; dane są przekazywane między serwisami tylko wtedy, gdy istnieje odrębna zgodna z prawem podstawa.
Kontakt w sprawach danych osobowych: support@atbway.com.
2. Jakie dane mogą być przetwarzane
- dane kontaktowe i konta: imię, nazwisko, numer telefonu, email oraz informacje o profilu;
- dane zamówienia i podróży: trasa, data i czas, oferta, przewoźnik, miejsce, numer i status biletu;
- dane pasażera potrzebne do konkretnego przewozu: data urodzenia, obywatelstwo lub dane dokumentu — tylko jeśli wymaga ich wybrany przewoźnik lub trasa;
- informacje płatnicze i serwisowe: kwota, waluta, identyfikator i status płatności lub zwrotu, a także historia zgłoszenia dotyczącego zamówienia;
- dane techniczne: adres IP, przeglądarka, urządzenie, język, cookies lub pamięć lokalna oraz dzienniki bezpieczeństwa i działania witryny.
ATBway nie prosi o przesyłanie do pomocy CVV/CVC, kodów PIN, haseł ani pełnych danych płatniczych. Dane karty podczas płatności przetwarza partner płatniczy zgodnie z własnymi zasadami.
3. Źródła i cele przetwarzania
Dane pochodzą bezpośrednio od użytkownika, pasażera, osoby działającej zgodnie z prawem w jego imieniu albo od przewoźnika, systemu rezerwacyjnego lub partnera płatniczego w ramach zamówienia.
Dane są wykorzystywane do tworzenia i ochrony konta; wyszukiwania, rezerwacji, płatności, wystawiania i dostarczania biletu; zmiany lub zwrotu zamówienia; udzielania pomocy i rozpatrywania reklamacji; spełniania wymogów księgowych, podatkowych i innych wymogów prawa; zapewniania bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom oraz usuwania błędów technicznych.
Wiadomości marketingowe są wysyłane wyłącznie przy istnieniu odpowiedniej podstawy i, gdy jest to wymagane, odrębnej zgody. Rezygnacja z marketingu nie uniemożliwia wiadomości serwisowych niezbędnych dla zamówienia lub bezpieczeństwa.
4. Podstawy prawne
W zależności od celu przetwarzanie opiera się na konieczności zawarcia lub wykonania umowy z użytkownikiem lub pasażerem, spełnienia wymogu prawa, ochrony zgodnych z prawem praw i bezpieczeństwa stron lub na zgodzie, jeśli jest ona wymagana dla konkretnej opcjonalnej funkcji. Zgoda na opcjonalne wiadomości lub technologie nie jest warunkiem wystawienia biletu, chyba że prawo lub dana funkcja wymagają inaczej.
5. Komu dane mogą być przekazywane
W celu realizacji zamówienia niezbędne dane mogą być przekazywane właściwemu przewoźnikowi, systemowi rezerwacyjnemu lub partnerowi biletowemu. Dane dotyczące płatności, zwrotu i potwierdzenia płatności są przekazywane partnerowi płatniczemu. Ograniczone dane techniczne mogą przetwarzać dostawcy hostingu, łączności, dostarczania wiadomości, obsługi technicznej i ochrony serwisu — wyłącznie w celu świadczenia odpowiednich usług.
Dane mogą być udostępniane organom państwowym w przypadkach i w trybie wyraźnie przewidzianych prawem. ATBway nie udostępnia publicznie danych osobowych pasażerów ani ich nie sprzedaje.
6. Przekazywanie poza Ukrainę
Trasa międzynarodowa, zagraniczny przewoźnik lub system rezerwacyjny mogą wymagać przekazania danych niezbędnych do zamówienia odbiorcy poza Ukrainą. Takie przekazanie odbywa się wyłącznie w określonym celu i na podstawie prawnej, z zastosowaniem gwarancji przewidzianych prawem. Konkretnych odbiorców dla zamówienia można ustalić z pomocą, podając jego numer.
7. Okresy przechowywania i ochrona
Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do celów niniejszej Polityki i spełnienia zgodnych z prawem obowiązków. Dane profilu są przechowywane przez okres korzystania z konta; informacje o zamówieniach, płatnościach, zwrotach i reklamacjach — przez okresy potrzebne do wykonania usług, prowadzenia ewidencji, ochrony praw i przestrzegania prawa. Dzienniki techniczne są przechowywane przez uzasadniony okres dla bezpieczeństwa i usuwania błędów.
ATBway stosuje środki organizacyjne i techniczne proporcjonalne do charakteru danych i ryzyka przetwarzania, w tym ograniczenia dostępu oraz ochronę transmisji. Żaden sposób przesyłania lub przechowywania nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa.
8. Cookies i pamięć lokalna
Witryna może korzystać z cookies i pamięci lokalnej do obsługi sesji, logowania, ustawień, zapisywania wyborów i działania funkcji. Opcjonalna analityka lub inne technologie są stosowane z zachowaniem wymogów dotyczących zgody, jeśli jest ona potrzebna. Użytkownik może zarządzać cookies w przeglądarce; blokowanie niezbędnych technologii może wpływać na działanie logowania, wyszukiwania lub zamawiania. Usunięcie cookies nie usuwa danych już złożonego zamówienia.
9. Dane dzieci
Dane dziecka do wystawienia biletu podaje jego przedstawiciel ustawowy lub osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia. Przekazuj tylko informacje wymagane przez konkretny bilet lub prawo; dane dziecka nie są wykorzystywane do profilowania marketingowego.
10. Prawa osób i zgłoszenia
W granicach określonych prawem osoba może uzyskać informacje o źródle, celu i miejscu przetwarzania danych, uzyskać do nich dostęp, żądać sprostowania nieścisłości, a także wnosić o ograniczenie, zaprzestanie przetwarzania lub usunięcie danych, wycofać zgodę albo złożyć skargę do właściwego organu lub sądu. Usunięcie może być ograniczone obowiązkiem przechowywania określonych dokumentów lub koniecznością ochrony praw w sporze.
Wyślij wniosek na support@atbway.com z tematem „Dane osobowe”. Opisz oczekiwaną czynność i, jeśli masz, podaj numer zamówienia. Aby zapobiec ujawnieniu informacji osobie trzeciej, ATBway może poprosić o rozsądne potwierdzenie tożsamości lub uprawnień. Nie przesyłaj bez potrzeby kopii dokumentów ani tajnych danych płatniczych.
11. Aktualizacje Polityki
Nowa wersja wchodzi w życie po opublikowaniu w Witrynie. Data wersji jest podawana u góry dokumentu. Jeśli zmienią się cele lub istotne warunki przetwarzania, ATBway poinformuje o tym w sposób przewidziany prawem; zgoda jest uzyskiwana odrębnie, jeśli wymaga jej nowe przetwarzanie.
Administrator: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Witryna: https://atbway.com. Kontakt: support@atbway.com. Telefon: +380755657197.