1. Tjenesteyteren og tilbudets innhold
Dette offentlige tilbudet er et tilbud fra den selvstendig næringsdrivende ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822 (heretter Tjenesteyteren), om å inngå en avtale om service samt informasjons- og formidlingstjenester med brukeren av ATBways nettsted på https://atbway.com (heretter Nettstedet).
ATBway hjelper med å søke etter, sammenligne, bestille og, dersom funksjonen er tilgjengelig for det valgte tilbudet, betale billetter til buss-, tog- og flyreiser. Vilkårene for den konkrete transporten, reservasjonen, billetten, betalingen, byttet og refusjonen bestemmes av tilbudet, billetten, den aktuelle transportørens regler og informasjonen som vises før bestillingen.
Tjenesteyteren utfører ikke selv transporten. Transporten utføres av transportøren som står på billetten; reservasjonssystemer og andre partnere kan brukes ved bestillingen. Tilbudet fritar ikke Tjenesteyteren eller transportøren fra plikter og ansvar fastsatt ved lov.
2. Grunnleggende begreper
Bruker — en person som besøker eller bruker Nettstedet. Passasjer — en person som en billett utstedes i navnet til. Bestilling — en forespørsel om én eller flere tjenester for en bestemt rute, dato og bestemte passasjerer. Transportør — et foretak eller en annen bemyndiget person som utfører transporten. Prisvilkår — reglene for det valgte tilbudet om pris, bagasje, endring av opplysninger, bytte, avbestilling og refusjon.
3. Aksept av tilbudet
Før bestillingen bekreftes, får brukeren mulighet til å lese dette tilbudet, personvernerklæringen og vilkårene for det konkrete tilbudet. Å gjøre en bestilling, bekrefte aksept i grensesnittet eller betale innebærer aksept av vilkårene innenfor den aktuelle tjenesten. Hvis brukeren ikke godtar vilkårene, må bestillingen avbrytes før bekreftelse eller betaling.
4. Søk, pris og bestilling
Søkeresultater, rutetider, tilgjengelige plasser, priser og vilkår kommer fra transportører eller partnersystemer og kan endres før bestillingen bekreftes. Før betaling skal brukeren kontrollere rute, dato og lokal tid, stasjoner eller holdeplasser, passasjeropplysninger, bagasje, prisvilkår, totalbeløp og belastningsvaluta som vises på bestillingsskjermen.
Bestillingen regnes som gjennomført med statusen som står i bekreftelsen fra ATBway eller partnersystemet. At et skjema er sendt eller penger er belastet uten bekreftelse er i seg selv ikke bevis på at en billett er utstedt. En elektronisk billett eller et annet reisedokument sendes eller blir tilgjengelig etter bekreftelse fra transportøren/reservasjonssystemet og oppfyllelse av nødvendige betalingsvilkår.
Brukeren er ansvarlig for at opplysningene som er nødvendige for bestilling og ombordstigning er korrekte, samt for gyldige dokumenter og overholdelse av rutens krav. Opplysninger til et barns billett gis av barnets rettslige representant eller en person denne har bemyndiget.
5. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter, beløp, valuta og eventuelle gebyrer vises før betalingen bekreftes. Betalingen behandles av betalingspartneren som står på skjermen, etter dennes egne regler. Ikke send fullstendig kortnummer, CVV/CVC, PIN-kode eller passord til ATBway.
Hvis betalings- eller bestillingsstatusen er uklar, ikke foreta en ny betaling i hast: kontroller bestillingssiden og kontakt kundestøtte med bestillingsnummeret. Forpliktelsen knyttet til den konkrete billetten bekreftes av statusen i bestillingen og transportørens dokument.
6. Endring, avbestilling og refusjon
Muligheten for og konsekvensene av endring eller avbestilling avhenger av transporttype, transportør, prisvilkår, tidspunktet for henvendelsen og årsaken. Før betaling bør brukeren kontrollere reglene for den konkrete billetten. Fremgangsmåten for henvendelser og beregning av beløpet beskrives på siden «Bytte og refusjon av billetter».
ATBway videresender eller behandler henvendelser innenfor tilgjengelige servicefunksjoner. En henvendelse betyr ikke i seg selv at billetten er avbestilt eller refusjonen bekreftet. Transportørens regler begrenser ikke forbrukerrettigheter som etter loven ikke kan begrenses.
7. Partenes plikter og kundestøtte
Brukeren forplikter seg til å gi sannferdige opplysninger, bruke Nettstedet lovlig og ikke opprette fiktive bestillinger eller hindre tjenestens drift. Tjenesteyteren sørger for at egne funksjoner fungerer og behandler henvendelser om bestillinger. Faktisk gjennomføring av avgangen, ombordstigning, transport, endringer i rutetidene og service på ruten hører under den aktuelle transportørens ansvar etter loven og billettvilkårene.
Spørsmål om bestilling, tilbudet eller klager: support@atbway.com. Oppgi bestillingsnummer, hva saken gjelder og ønsket løsning. Ikke send unødvendige person- eller betalingsopplysninger.
8. Gyldighet og endringer
Tilbudet gjelder fra datoen det publiseres på Nettstedet. En ny versjon gjelder fremtidige bestillinger etter publisering; en allerede bekreftet bestilling vurderes etter vilkårene som var tilgjengelige da den ble gjort, med mindre loven krever noe annet. Ukrainas lover og andre ufravikelige regler som gjelder den konkrete ruten og tjenesten, anvendes på forholdet mellom partene.
Tjenesteyter: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Nettsted: https://atbway.com. Kundestøtte: support@atbway.com.