1. Виконавець і предмет оферти
Ця публічна оферта є пропозицією фізичної особи — підприємця Шевченко Юлії Миколаївни, РНОКПП 3150904822 (далі — Виконавець), укласти договір про надання сервісних та інформаційно-посередницьких послуг із користувачем сайту ATBway за адресою https://atbway.com (далі — Сайт).
ATBway допомагає шукати, порівнювати, оформлювати та, якщо така функція доступна для обраної пропозиції, оплачувати квитки на автобусні, залізничні й авіаційні перевезення. Умови конкретного перевезення, бронювання, квитка, оплати, обміну та повернення визначаються пропозицією, квитком, правилами відповідного перевізника та інформацією, показаною до оформлення.
Виконавець не здійснює перевезення самостійно. Перевезення виконує зазначений у квитку перевізник; для оформлення можуть використовуватися системи бронювання та інші партнери. Оферта не звільняє Виконавця чи перевізника від обов’язків і відповідальності, встановлених законом.
2. Основні поняття
Користувач — особа, яка переглядає або використовує Сайт. Пасажир — особа, на ім’я якої оформлюється квиток. Замовлення — запит на оформлення однієї чи кількох послуг для визначеного маршруту, дати та пасажирів. Перевізник — підприємство або інша уповноважена особа, що виконує перевезення. Тарифні умови — правила обраної пропозиції щодо ціни, багажу, зміни даних, обміну, скасування та повернення.
3. Прийняття оферти
До підтвердження замовлення користувачеві надається можливість ознайомитися з цією офертою, політикою конфіденційності та умовами конкретної пропозиції. Оформлення замовлення, підтвердження згоди в інтерфейсі або оплата означає прийняття умов у межах відповідної послуги. Якщо користувач не погоджується, він має припинити оформлення до підтвердження чи оплати.
4. Пошук, ціна та оформлення
Результати пошуку, розклад, наявність місць, ціна та умови надходять від перевізників або партнерських систем і можуть змінюватися до підтвердження замовлення. До оплати користувач має перевірити маршрут, дату й місцевий час, станції або зупинки, пасажирські дані, багаж, тариф, підсумкову суму та валюту списання, зазначені на екрані оформлення.
Замовлення вважається оформленим у статусі, зазначеному в підтвердженні ATBway або системи партнера. Сам факт відправлення форми чи списання коштів без підтвердження не є доказом видачі квитка. Електронний квиток або інший проїзний документ надсилається чи стає доступним після підтвердження перевізником/системою бронювання та виконання необхідних умов оплати.
Користувач відповідає за точність даних, потрібних для оформлення та посадки, а також за наявність чинних документів і дотримання вимог маршруту. Для квитка на дитину дані подає її законний представник або уповноважена ним особа.
5. Оплата
Доступні способи оплати, сума, валюта та можливі збори показуються до підтвердження платежу. Платіж обробляє зазначений на екрані платіжний партнер за власними правилами. Не надсилайте ATBway повний номер картки, CVV/CVC, PIN-код або паролі.
Якщо статус платежу чи замовлення незрозумілий, не повторюйте оплату поспіхом: перевірте сторінку замовлення та зверніться до підтримки з його номером. Зобов’язання щодо конкретного квитка підтверджується статусом, зазначеним у замовленні, та документом перевізника.
6. Зміна, скасування та повернення
Можливість і наслідки зміни чи скасування залежать від виду транспорту, перевізника, тарифу, часу звернення та причини. До оплати користувачеві слід перевірити правила конкретного квитка. Порядок подання звернення та розрахунку суми описано на сторінці «Обмін та повернення квитків».
ATBway передає або опрацьовує звернення в межах доступних сервісних функцій. Саме звернення не означає, що квиток скасовано чи повернення підтверджене. Правила перевізника не обмежують прав споживача, які не можуть бути обмежені законом.
7. Обов’язки сторін і підтримка
Користувач зобов’язується надавати правдиві дані, використовувати Сайт законно та не створювати фіктивних замовлень і перешкод у роботі сервісу. Виконавець забезпечує роботу власних функцій і розглядає звернення щодо замовлень. Фактичне виконання рейсу, посадка, перевезення, зміни розкладу й обслуговування на маршруті належать до сфери відповідальності відповідного перевізника згідно із законом і умовами квитка.
З питань замовлення, оферти або претензій: support@atbway.com. У зверненні вкажіть номер замовлення, суть питання та бажаний спосіб вирішення. Не надсилайте зайві персональні чи платіжні дані.
8. Чинність і зміни
Оферта застосовується з дати її оприлюднення на Сайті. Нова редакція діє для майбутніх замовлень після публікації; уже підтверджене замовлення оцінюється за умовами, доступними під час його оформлення, крім випадків, коли закон вимагає іншого. До відносин сторін застосовуються закони України та інші обов’язкові норми, що поширюються на конкретний маршрут і послугу.
Виконавець: ФОП Шевченко Юлія Миколаївна, РНОКПП 3150904822. Сайт: https://atbway.com. Підтримка: support@atbway.com.